Vrátenie tovaru
Niektorý z produktov vám nevyhovuje alebo ste mali inú predstavu? Pripravili sme stručný návod, ako ideálne postupovať pri vrátení tovaru.
Odstúpiť od zmluvy, teda vrátiť tovar bez udania dôvodu, môžete do 14 kalendárnych dní (nie pracovných). Táto lehota začína plynúť od okamihu, keď vy alebo vami zvolená príslušná osoba tovar prevzala (napr. ak si zákazník prevzal tovar v piatok, lehota na odstúpenie sa počíta od soboty vrátane).
Vrátený tovar nesmie byť poškodený ani zničený a musí byť vrátený v pôvodnom stave, aby vám mohla byť vrátená jeho plná cena.
Ako postupovať pri vrátení tovaru?
1. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru
Kliknite na odkaz nižšie a vyplňte online formulár na vrátenie tovaru. Ak budete mať problémy s jeho vyplnením, môžete si formulár vytlačiť tu a priložiť ho k zásielke.
2. Zabaľte tovar
Tovar určený na vrátenie prosím bezpečne zabaľte a priložte k nemu faktúru (ak faktúru už nemáte k dispozícii, priložte lístok s číslom objednávky).
Na zabalenie objednávky môžete použiť jej pôvodný obal.
3. Odošlite tovar
Tovar odneste na najbližšie podacie miesto Packety (podacie miesta). Na podacom mieste Packety oznámte obsluhe unikátny kód: 94712191. Zásielka bude následne zaslaná na naše náklady späť k nám.
4. Hotovo
Po prijatí vráteného tovaru vás budeme informovať e-mailom. Peniaze vám budú vrátené počas niekoľkých pracovných dní na váš bankový účet, nie však skôr, než dôjde k doručeniu vráteného tovaru.
*Ak zvolíte vrátenie prostredníctvom Packety, náklady na spätnú prepravu hradí naša spoločnosť, a preto vám nebude refundovaná pôvodná suma za dopravu vašej objednávky.
Často kladené otázky
Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.
Áno, tovar nám môžete odoslať na adresu:
Weburny.cz
Masarykova 846/53,
400 01 Ústí nad Labem
*V tomto prípade bude doprava hradená vami.
Nie. Tovar, pri ktorom bola vykonaná personalizovaná úprava (napr. personalizovaný nápis, personalizovaný obrázok alebo motív), nie je možné vrátiť bez udania dôvodu, pretože bol vyrobený na mieru podľa vašej požiadavky.
V takom prípade nás čo najskôr kontaktujte. Všetko preveríme a dohodneme sa na rýchlej náprave – výmene, oprave alebo vrátení peňazí.
Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, zvyčajne však skôr. Po kontrole tovaru vám sumu zašleme na bankový účet uvedený vo formulári na vrátenie.
K spätnej zásielke prosím priložte:
- Kópiu faktúry alebo číslo objednávky
- Vyplnený formulár na vrátenie tovaru, ak ste ho nevyplnili online
Tovar prosím zabaľte bezpečne, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Vrátenie môže byť zamietnuté v prípade, že:
- Bol vrátený tovar s viditeľným poškodením (ktoré nevzniklo pri preprave)
- Chýbajú dôležité údaje alebo dokumenty
- Ide o personalizovaný produkt upravený na želanie
- Tovar bol doručený späť až po uplynutí 14-dňovej zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy
