Reklamácia tovaru
Objavili ste na výrobku nejakú vadu? Na náš tovar máte podľa zákona záručnú dobu 24 mesiacov.
Zákonná záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru a prípadne sa predlžuje o dobu, počas ktorej je tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru za nový (v záručnej dobe) začína plynúť nová záruka.
Ako postupovať pri reklamácii?
1. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru
Kliknite na odkaz nižšie a vyplňte online formulár na vrátenie tovaru. Ak budete mať problémy s jeho vyplnením, môžete si formulár vytlačiť tu a priložiť ho k zásielke.
2. Zabaľte tovar
Tovar určený na reklamáciu prosím bezpečne zabaľte a priložte k nemu faktúru (ak faktúru už nemáte k dispozícii, priložte lístok s číslom objednávky).
Na zabalenie objednávky môžete použiť jej pôvodný obal.
3. Odošlite tovar
Tovar odneste na najbližšie podacie miesto Packety (podacie miesta). Na podacom mieste Packety oznámte obsluhe unikátny kód: 94712191. Zásielka bude následne zaslaná na naše náklady späť k nám.
4. Hotovo
Po prijatí reklamovaného tovaru vás budeme informovať e-mailom. Peniaze vám budú vrátené počas niekoľkých pracovných dní na váš bankový účet, nie však skôr, než dôjde k doručeniu tovaru.
Často kladené otázky
Áno, tovar nám môžete odoslať na adresu:
Weburny.cz
Masarykova 846/53,
400 01 Ústí nad Labem
*V tomto prípade bude doprava hradená vami.
Na všetok tovar poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
K reklamovanému tovaru prosím priložte:
- kópiu faktúry alebo číslo objednávky
- Vyplnený reklamačný formulár, ak ste ho nevyplnili online
Tovar prosím starostlivo zabaľte, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu počas prepravy.
Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní od jej prijatia. Vďaka tomu, že máme minimálny počet reklamácií, ich však vo väčšine prípadov vybavujeme oveľa rýchlejšie.
Áno. Personalizovaný tovar (napr. s vlastným nápisom alebo motívom) možno reklamovať v prípade výrobnej vady alebo poškodenia, ktoré nebolo spôsobené zákazníkom.
V takom prípade nás čo najskôr kontaktujte – chýbajúci tovar vám ihneď v rámci možností dodáme alebo dohodneme iné riešenie k vašej spokojnosti.
Reklamácia sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, mechanickým poškodením alebo opotrebením vzniknutým bežným používaním.
